1) Intakefase
Tijdens de intake wordt uw hulpvraag, samen met ons, geformuleerd. Daarna bestuderen wij het volgende:
-Het huidig organisatiebeleid aangaande agressie en geweld
-Medewerkers eventueel bevragen
-Check van de beschikbare middelen voor uw werknemers
Dit alles leidt tot het inzichtelijk krijgen van de ontwikkelbehoefte.
2) Trainingsfase
Tijdens de trainingsfase zalde ontwikkelbehoefte de focus van de training bepalen. De training zelf:
-Competentie gericht
-Leren door te ervaren, te verrijken en nogmaals te ervaren
-Pakkend en praktijkgericht
-Oog voor individuele wensen
-Elke cursist kan telkens zijn eigen intensiteit bepalen
3) Borgingsfase
Tijdens de borgingsfase kijken wij samen terug op de trainingen en krijgt u concrete adviezen om de koers, ook op langere termijn, te borgen.
Ook krijgen de deelnemers een samenvattende handreiking van de behandelde lesstof als praktisch naslagwerk.
De cursisten krijgen een bewijs van deelname uitgereikt
Leg een krachtig fundament bij uw medewerker!
-Ontdek je persoonlijke grenzen op dit gebied
-Leer realistische verwachtingen te stellen voor jezelf en anderen bij situaties waarbij sprake is van acute stress
-Ervaar agressie en geweld in een veilige omgeving
-Leer de basisprincipes van het tactisch omgaan met agressie en geweld
-Leer de basisprincipes van samenwerking met je collega's als er sprake is van agressie en geweld
-Leer te werken binnen de juridische- en beleidsmatige kaders van dit onderwerp
Duur totaal: 1,5 dag, groepsomvang: 12 personen
Bouwen aan een krachtig fundament van een groep!
-Ontdek de persoonlijke grenzen, bestaande kennis en ervaringen van je collega's
-Leer realistische verwachtingen te stellen voor jezelf en anderen bij situaties waarbij sprake is van acute stress
-Ervaar agressie en geweld in een veilige omgeving
-Leer gevorderde principes van het tactisch omgaan met agressie en geweld en bouw hierin routine op
-Leer gevorderde principes van samenwerking met je collega's en bouw hierin routine op
-Leer binnen de casussen te werken met juridische en beleidsmatige mogelijkheden
Duur totaal: 1 dag, groepsomvang: 12 personen
Leer je medewerkers om telefoon- en of portofoongesprekken slim te kunnen voeren!
Zo hebben wij als trainer voor de meldkamer handhaving Amsterdam een geheel (allround) opleidingstraject ontwikkeld en gegeven voor de duur van 3 jaren.
-Krijg veel praktische inzichten in de wijze waarop gesprekken worden gevoerd
-Leer onder stress effectief en efficiënt communiceren
-Leer verschillende manieren van beïnvloeding
-Zie de balans tussen het meeveren en begrenzen
Duur totaal: 1 dag, groepsomvang 12 personen
Als verdiepingstrainingen en aanvullende modules hebben wij het volgende in huis!
-Meldkamer trainingen: centralist, senior en aanvoerder
-In fysieke situaties de escalerend optreden
-Fysiek optreden: fixeren, controleren en afhandelen
-Mesaanvallen!
-Predictive Profiling
-Een persoonsgerichte aanpak opstellen
-Verdieping op jeugdigen bij agressie en geweld
-Juridische verdiepingsslag (aan de hand van 'table top oefeningen'
-Kijk bij 'Impressie' op onze site voor een indruk van enkele maatwerktrainingen
NIEUW: -CRISISMANAGEMENT-
Leer met je managementteam hoe je een realistische crisissituatie snel en adequaat moet aanpakken om erger te voorkomen en om de 'pr schade' beperkt te houden! Een intense training waarbij je binnen een veilige setting werkt aan een goed samenspel. Deze training wordt gegeven door een politiemedewerker die jarenlange ervaring heeft als officier van dienst op de meldkamer van Amsterdam!
Doel?
Wat is mijn doel als werknemer?
Aanpak?
Wat kan ik fysiek/mentaal? Wat mag ik vanuit mijn rol? Ben ik bevoegd? Wat zijn de risico's? & Welke rolverdeling maken wij?
Analyse?
Wat heb je gedaan? Wat deed het met je? Wat ga je de volgende keer anders doen?